Si vous n’êtes pas en mesure de voyager (ou d’utiliser les hébergements et services précédemment réservés), des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

Toute modification de la durée ou des dates du séjour de votre réservation est soumise à disponibilité, et peut occasionner un changement de tarif. Toute modification apportée à une réservation peut également constituer une annulation. Dans le cas d’un séjour raccourci, la politique d’annulation s’appliquera aux nuits annulées. Dans le cas d’un remboursement d’un acompte, veuillez noter que tout surcoût éventuel lié à la carte de crédit ou toute fluctuation monétaire ne pourra pas être remboursé.

Les frais d’annulation, de départ anticipé et de non-présentation encourus sont la seule responsabilité du client et seront facturés comme suit :

ANNÉE 2025
Pour les séjours entre le 9 janvier 2025 et le 31 mars 2025
• Les annulations effectuées jusqu’à 1 jour avant l’arrivée resteront sans frais pour toute la durée du séjour (jusqu’au 31 janvier).

Pour les séjours entre le 1er Avril 2025 et le 10 mai 2025
• Les annulations effectuées 30 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalents à 100 % du montant par nuit, plus les taxes seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 11 mai 2025 et le 30 septembre 2025
• Les annulations effectuées 7 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalents à 100 % du montant par nuit, plus les taxes seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 1er octobre 2025 et le 20 décembre 2025
• Les annulations effectuées 30 jours ou moins avant l’arrivée seront soumises à une pénalité équivalant à 100 % du montant du séjour.
• Des frais équivalents à 100 % du montant par nuit, plus les taxes seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous n’utilisez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Villa One
Pour les séjours entre le 9 janvier 2025 et le 10 mai 2025, et entre le 1er octobre 2025 et le 20 décembre 2025
• Si l’annulation est effectuée plus de 60 jours avant l’arrivée, 50 % du montant du séjour sera facturé.
• Si l’annulation est effectuée moins de 60 jours avant l’arrivée, 100 % du montant du séjour sera facturé.

Pour les séjours entre le 11 mai 2025 et le 30 septembre 2025
• Si l’annulation est effectuée avant le 30 septembre 2025, 50 % du montant du séjour sera facturé.
• Si l’annulation est effectuée après le 30 septembre 2025, 100 % du montant du séjour sera facturé.
• En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Pour les séjours entre le 21 décembre 2025 et le 10 janvier 2026
• Si l’annulation est effectuée avant le 30 septembre 2025, 50 % du montant du séjour sera facturé.
• Si l’annulation est effectuée après le 30 septembre 2025, 100 % du montant du séjour sera facturé.

Départs anticipés ou non-présentations
Des frais équivalant à 100 % du montant par nuit, plus les taxes seront applicables en cas de départ anticipé. En cas de non-présentation (par exemple si vous ne vous présentez pas et n’annulez pas votre réservation), des frais équivalant au montant total du séjour seront facturés. En cas de départs anticipés ou d’annulations pour cause de conditions météorologiques défavorables, le séjour sera facturé dans son intégralité.

Assurance voyage
Le One&Only Le Saint Géran se réserve le droit de ne pas faire d’exception concernant sa politique d’annulation en cas de problème médical ou personnel, de conditions météorologiques défavorables ou d’autres circonstances. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage appropriée avant de confirmer et d’accepter les conditions générales et la politique d’annulation.

Spa Guerlain à l’île Maurice