Reserva del resort para eventos privados
Tenga en cuenta que del 13 al 16 de marzo y del 7 al 10 de abril de 2025, se realizarán en nuestro resort eventos privados y, por consiguiente, ciertas instalaciones y servicios no estarán disponibles para los huéspedes. Durante estos períodos, los huéspedes tendrán acceso actividades organizadas por Mandarina Experiences y comidas en Chukker, ubicados en las planicies. Gracias por su comprensión y cooperación. Es nuestro deseo ofrecerle una experiencia memorable durante estos períodos.

Liquidación de cuentas
De acuerdo con las normas mexicanas, One&Only Mandarina no puede aceptar dólares de los EE.UU. en efectivo para la liquidación de cuentas en el resort; por lo tanto, se requiere el pago con tarjeta de crédito.

Reservas grupales
A través del sitio web, se puede reservar un máximo de cuatro habitaciones. Asegúrese de proporcionar los nombres completos de todos los huéspedes de la habitación; si no lo hace, es posible que se cancele una reserva por nombre duplicado. Envíe un correo electrónico a reservations@oneandonlymandarina.com para realizar reservas de cinco habitaciones o más.

Accesibilidad
Nuestro equipo está abocado a asegurar que todos los huéspedes puedan disfrutar de su estadía al máximo. Si bien nuestro resort no es completamente accesible, ofrecemos una villa especialmente adaptada con características que aportan mayor comodidad, así como asistencia en ciertas áreas del establecimiento, incluidos los restaurantes y el spa. Nuestro personal dedicado se ha comprometido a ofrecer apoyo y alojamiento personalizados para que usted pueda disfrutar de su estadía más y mejor. Para obtener más información sobre el alojamiento y los recursos disponibles para personas con capacidades diferentes, comuníquese con nosotros directamente a reservations@oneandonlymandarina.com.

Política para fumadores
Para confort y seguridad de todos los huéspedes, no está permitido fumar en las Villas o Treehouses, así como tampoco en las terrazas, áreas públicas, piscinas y restaurantes. Sólo se puede fumar en lugares designados del resort.

Cambios de tarifas
Tenga en cuenta que los cargos por servicio, otros cargos y los impuestos (o la introducción de nuevos cargos e impuestos) están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso y que One&Only Mandarina se reserva el derecho de incorporarlos de conformidad con la ley. Se cobrarán las tasas impositivas vigentes en el momento de la estadía, además de las nuevas tasas o impuestos que se incorporen oportunamente.

One&Only Mandarina se reserva el derecho de cancelar una estadía en cualquier momento previo a la llegada programada. En tal caso, se emitirá un reembolso por el alojamiento ya pagado.

Servicios/Instalaciones de cortesía
• Servicio de anfitrión a pedido
• Frutas a elección y agua – entregadas cada día en la habitación
• Servicios de té y café espresso en la habitación
• Actividades diarias de bienestar en el Spa One&Only – Abierto todos los días
• Club KidsOnly – Club KidsOnly One&Only para niños entre 4 y 11 años (los niños de 4 años deben estar acompañados por uno de sus padres o por la niñera y saber ir al baño solos). Abierto todos los días
• OneTribe – Club para adolescentes de 12 a 16 años. Abierto de miércoles a domingo.
• Deportes acuáticos no motorizados en el club de playa The Jetty y caminos para senderismo
• Cuna

Servicios/instalaciones con cargo adicional
• Spa de salud y belleza – Spa One&Only
• Excursiones – en las inmediaciones
• Deportes acuáticos motorizados
• Buceo – en las inmediaciones
• Pesca submarina – en las inmediaciones
• Nadar con tiburones ballena - en las inmediaciones
• Boutique de One&Only Mandarina
• Servicio de niñera – se debe reservar con 24 horas de anticipación
• Servicios para bodas
• Instalaciones para conferencias
• Clases de cocina
• Cuidador de mascotas - se debe reservar con 24 horas de anticipación

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